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微店如何强制退货(微店不给退货怎么办)

访客1个月前 (07-07)公司资讯36

几年前,受年轻情侣热捧的“恋爱保险”因存在诸多争议被叫停,近一两年,与恋爱保险规则相似的“恋爱合约”又在网络上流行。

“三年后给她/他一场盛大的玫瑰花婚礼”“签约人与心上人签订一份爱的合约,自合约生效之日起若干年内结婚,便可凭此约领取1万朵玫瑰、1万元礼金、价值1万元的钻戒中的其中一项”“520元换来万元对戒是种什么体验”……近日,记者发现,在一些受年轻人欢迎的社交平台上,有不少账号频频用求婚、结婚视频配上一些浪漫深情的文案,做着“恋爱合约”“真爱合约”的生意。

“恋爱合约” 几年内结婚就可领取万朵玫瑰?

记者注意到,推广“恋爱合约”的社交账号,首个视频往往是签约教程,引导网友去其官网或微店等线上店铺购买合约,基本上有199元、299元、520元三个价位,其中,199元的产品主要是针对在校大学生的“优惠版”或“学生版”。一些商家还趁当前毕业季推出了签约即抽奖活动。

广西某网友收到的“真爱合约”实物图。 受访者供图

不过,不少人在购买“恋爱合约”一段时间后查不到“合约码”,还时常联系不上客服。今年刚从广西某高校毕业的小华告诉记者,她去年10月花了299元,在某商家微店购买了一份“常规版恋爱合约”。不久,小华收到了纸质版的合约以及精美包装盒等实物,她憧憬着几年后领取万朵玫瑰花布置婚礼的美好场景。然而,近日小华想查看一下自己的“合约码”时,却发现找不到该商家原先的微信公众号、小程序、微博等官方账号了,不仅订单无法查看,咨询客服也如石沉大海。

遇到相似烦恼的还有广西某高校大二学生小宁。她说,今年年初,她在一家名为“爱的合约”的微店购买了一份价值520元的“恋爱合约”,付款后,商家却迟迟未发货,询问客服也一直未获回复,去其官方短视频账号下评论还被“拉黑”。小宁一气之下便申请了退款,但没想到该商家拒绝了她的诉求。后来,小宁发现商家的微店、官网等相关平台均显示“已注销”,这才意识到商家可能卷钱跑路了。

网友质疑:商家成立一年就已有人兑换成功?

记者在国家企业信用信息公示系统中搜索发现,售卖“恋爱合约”的公司普遍成立时间较短,多数为1至2年。有几家公司的“经营状况”一栏均显示“异常”,其原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。记者拨打了两家显示有联系方式的公司电话,其中一个号码一直无人接听,另一个号码则一直语音提示暂时无法接通。

在一家发货地显示是广西的企业店铺,记者通过聊天窗口联系上了平台客服。当记者问到“恋爱合约”是否有公司盖章时,客服表示合约会盖章后统一发出,但当问到盖章的公司名称,以及能否查看合同实物图时,对方便不再回复。此外,记者留意到,大部分售卖“恋爱合约”的企业店铺都未提供客服电话。

记者发现,在某热门社交平台上,商家发布的一些宣称已兑换成功的“真实案例”,仅仅是用几张婚礼图片或戒指、玫瑰花图片制作的短视频。有不少网友在相关短视频下提出质疑:“合约的规定时限最少是两年,而公司才成立不到一年,怎么就有人兑换成功了?”“如果不是真实案例,使用别人的婚礼图片会涉嫌侵权吧?”

除了宣传推广时可能存在猫腻,恋爱合约的付款、兑现等环节也有安全风险。记者看到,不少企业官网或微店均要求在付款、兑换时提供签约人与其心上人的身份证号码、姓名,而点进兑现申请页面,还需提供结婚证,如果此前购买的合约是“学生版”,则要提供学籍证明等涉及个人隐私的相关信息。

各方看法:靠一纸合约能否承诺相爱一生?

针对“恋爱合约”,在社交平台相关视频下的评论区,网友议论纷纷。有些因冲动消费而懊恼不已的网友表示花钱买了教训,但也有网友认为,购买恋爱合约更看重承诺本身带来的意义。

光靠一纸合约就能承诺相爱一生吗?广西财经学院市场营销系教师李思捷告诉记者,不少年轻人购买恋爱合约的行为其实跟买彩票、抓娃娃有些相似,花钱图当下一乐。国家二级心理咨询师陈一指出,年轻人购买恋爱合约的行为背后,折射出他们可能对爱情本身、两性关系缺乏足够的认知和了解,责任意识还不强,这会导致他们对于爱情本身没有太多确定性,而是更珍惜眼前的情感诉求。

“爱情本身的承诺责任固然重要,但在进行相关消费时也要注意规避不必要的风险,保护好个人隐私。”陈一表示,毕业季不一定就是“分手季”,从校园出来的年轻人要从自身来提高责任意识,爱情本身要学会分享和分担,遇到困难共同解决,而不单是光靠一份合约来锁住对方。

律师提醒:“恋爱合约”无法律保障维权不易

广西道森律师事务所律师吴艺霞说,“恋爱关系”属于道德调整而非法律调整的范畴,不具有我国法律承认的合法利益。

记者观察到,在大部分售卖恋爱合约的签约版本介绍里,显示同性情侣也能签约,并等到结婚时可兑换礼品。但律师提醒,我国现行有效的法律并不承认同性婚姻的法律效力。“涉及同性恋爱办理结婚登记时间的内容是在公然对抗我国现行的婚姻制度,这样的协议不管是否签约双方真实意思表示,不管是否加盖公章,都是无效合同。”吴艺霞说。

恋爱合约规定的时限短则两年,长则10年,如果在这期间,商家注销了公司,几年后的承诺无法兑现,消费者该如何维权?

吴艺霞表示,消费者有权向商家要求退返已支付的款项。如果商家主体注销,消费者可向其出资人即股东进行追索。

也有法律人士认为,一旦商家跑路,消费者想通过诉讼、仲裁等方式维权并不容易。根据《中华人民共和国民法典》,民事主体从事民事活动,不得违背公序良俗。“恋爱合约”产品在一定程度上物化了爱情,消费者有为获得款项假结婚的可能,法院可能会认为此类交易有违公序良俗,对原告的诉讼请求不予支持。即使诉讼成功,也可能出现商家或其负责人名下财产已转移等情况,消费者想追回钱款难度较大。

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